Política de Reembolsos y Cambios

En La Cábala nos esforzamos por que cada pedido llegue en perfectas condiciones y con la calidad que esperas. Dado que muchas de nuestras camisetas son preparadas especialmente según la selección de cada cliente, aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones y reembolsos

Solo procesamos devoluciones de dinero o reposiciones de productos en los siguientes casos:

•       Error atribuible a La Cábala en el procesamiento del pedido.

•       Producto con defectos de fabricación o calidad.

•       Producto dañado durante el transporte.

•       Recepción de un artículo distinto al solicitado.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y el número de orden a: lacabalachile@gmail.com. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Casos que no aplican a devolución ni reembolso

No procesamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

•       Error en la talla seleccionada por el propio cliente.

•       Inconformidad personal respecto al calce o la caída de la prenda.

•       Errores en nombres, números o datos del estampado ingresados por el cliente al momento de la compra.

•       Retrasos derivados de procesos logísticos externos o trámites de aduana.

Te recomendamos revisar con cuidado nuestra guía de tallas y verificar los datos del estampado antes de confirmar tu compra.

Solución ante un error imputable a La Cábala

Si la solicitud es aprobada por corresponder a un error de nuestra parte, el cliente podrá optar por:

•       Reembolso total del valor del pedido.

•       Reenvío del producto corregido sin costo adicional.

Cambios por talla o preferencia

Actualmente no realizamos cambios por talla ni por preferencia personal, dado que la mayoría de nuestros productos son elaborados especialmente para cada pedido una vez confirmada la compra.

Plazos de reembolso

Una vez aprobado un reembolso, este se gestionará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco o plataforma de pago, pero habitualmente se reflejan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contacto

Para consultas sobre pedidos, devoluciones o inconvenientes con algún producto, puedes escribirnos a:

📩  lacabalachile@gmail.com