Política de reembolso
Política de Reembolsos y Cambios
En La Cábala nos aseguramos de que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Como muchas de nuestras camisetas son personalizadas o estampadas según lo que tú eliges, aplican las siguientes condiciones:
Devoluciones y reembolsos
Solo procesamos devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
- Error atribuible a nuestra tienda.
- Producto con fallas de fabricación.
- Producto dañado en el proceso de envío.
- Recepción de un artículo distinto al pedido.
En cualquiera de estos casos, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido enviando fotografías del problema y tu número de orden a: lacabalachile@gmail.com
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Casos que NO tienen devolución ni reembolso
No procesamos devoluciones ni reembolsos por:
- Errores en la talla escogida por el cliente.
- Preferencias personales sobre el calce o la caída de la prenda.
- Equivocaciones en nombres, números o letras del estampado ingresados por el propio cliente al momento de comprar.
- Retrasos originados por procesos logísticos externos o tramitación en aduana.
Te recomendamos revisar bien la guía de tallas y los datos del estampado antes de confirmar tu compra.
Solución ante un error válido
Si la compensación corresponde por un error de nuestra parte, podrás elegir entre:
- Reembolso total del pedido.
- Reenvío de la camiseta corregida sin costo adicional.
Cambios
Por el momento no realizamos cambios por talla ni preferencia personal, ya que la mayoría de nuestros productos se preparan de forma exclusiva para cada pedido.
Tiempos de reembolso
Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo puede variar según el banco o plataforma de pago, pero habitualmente se refleja en un período de 5 a 10 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre pedidos, devoluciones o problemas con tu compra, escríbenos a: